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Foire aux questions

Trouvez des réponses aux questions courantes sur nos produits et services

Certains achats sont-ils définitifs ?

Certains articles sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés, notamment les produits de beauté, les bodys, les masques pour le visage, la lingerie et les sous-vêtements, les bijoux, les maillots de bain ainsi que les commandes en gros. La plupart des autres articles peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après la livraison. Pour tous les détails, veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursements.

Quand recevrai-je ma commande ?

Les délais de livraison varient selon le pays. Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi pour surveiller la livraison.

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont fièrement fabriqués aux États-Unis.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande (en livres) et de votre pays. Les commandes de plus de 100 USD bénéficient de la livraison gratuite, automatiquement calculée dans votre devise locale lors du passage en caisse. Pour plus de détails, veuillez consulter Informations sur la livraison.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Oui ! Notre site web utilise une protection SSL pour sécuriser vos informations personnelles, y compris les données de paiement et d’adresse. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données, et elles ne sont partagées qu’avec des partenaires de confiance pour le traitement des commandes, la livraison ou le marketing. Pour plus d’informations, veuillez lire notre Politique de confidentialité.

Puis-je retourner un article si je ne l’aime pas ?

Les retours sont acceptés uniquement aux États-Unis. Les articles éligibles peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après la livraison, dans leur état d’origine avec les étiquettes attachées. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article était incorrect ou endommagé. Aucun échange n’est autorisé. Pour obtenir des instructions complètes, veuillez lire notre Politique de retours et de remboursements.

Comment ma vie privée est-elle protégée ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes et à l’amélioration de votre expérience. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment et demander des détails concernant vos données. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Comment puis-je vous contacter si j’ai une question ?

Vous pouvez nous contacter via la Page de contact ou par e-mail à contact@modanistafashion.com. Veuillez noter que l’assistance téléphonique n’est pas disponible.

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